Politica de retur
Dreptul de retragere în 14 zile
Ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile, fără a fi obligat să îți justifici decizia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
Când începe termenul
Termenul de 14 zile începe, în mod obișnuit, din ziua în care intri în posesia produsului.
Cum soliciți returul
Pentru a solicita un retur, contactează-ne prin datele de contact afișate pe site și comunică-ne numele tău, numărul comenzii, produsul și intenția de retragere din contract.
Starea produsului returnat
Produsul trebuie returnat în condițiile prevăzute de lege. Poți fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Costul returului
Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care comerciantul a acceptat să suporte acest cost sau legislația impune altfel.
Produse defecte, neconforme sau livrate greșit
Pentru produsele defecte, neconforme sau livrate greșit se aplică drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea bunurilor.
Rambursarea
Rambursarea sumelor datorate în urma exercitării dreptului de retragere se face conform termenelor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă, folosind în principiu aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine altfel.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică în orice situație. Se aplică excepțiile prevăzute de lege de la dreptul de retragere.